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FAQ

よくあるご質問

検討時の気になる点をまとめました。

① お試し・導入について

お試し版MyTurnは、本当にお問い合わせなしで使えますか？
はい。サイトから直接お申込みいただくだけで、すぐにお試しいただけます。
お試し期間中に、すべての機能を使えますか？
受付から呼び出しまでのひと通りの機能をご利用いただけます。
SMS・電話通知、受付票印刷はご利用になりません。
導入までにどれくらいの期間がかかりますか？
標準プランであれば、お申し込みから最短1営業日でご利用開始いただけます。
ただし、カスタマイズをされる場合は、数週間からとなります。
必要な機材はありますか？
店舗側は、PCまたはタブレットがあればご利用いただけます。
ただし、受付票の印刷をされる場合は、別途プリンターの購入が必要になります。

② 機能について

お客様への呼び出し方法はどんなものがありますか？
LINE・電話・SMS・メールに対応しています。お客様のお好みの方法で呼び出せます。
※お試し版では、LINEとメールのみご利用いただけます。
お客様が来店されない場合、再呼び出しできますか？
はい。一度ご案内したお客様を何度でも再呼び出しできます。
ロゴや画面の色を変更できますか？
はい。ロゴ、背景色、文字色はお好みの形に変更ができます。
多言語対応はしていますか？
はい。ほとんどの言語に対応しています。詳しくはお問い合わせください。
自社サイトに混雑状況を表示できますか？
はい。混雑状況APIで、外部のサイトに混雑状況をリアルタイムで表示できます。
受付時に、お客様のリクエストを入力できますか？
はい。ネット受付時に、お客様のリクエストを入力できます。

③ 料金について

機能はすべて月額に含まれていますか？
はい。すべての機能を月額料金内でご利用いただけます。
※ご利用に応じた、SMSや電話の「通信料金」のみ別途発生いたします。
別途かかる費用はありますか？
月額料金とは別に、SMS送信料および電話発信料が「通信料金」として発生いたします。
詳しくは料金プランページをご覧ください。

④ カスタマイズ・受託開発について

どこまでカスタマイズできますか？
既存システムとの連携、業界特有の運用ルールへの対応、独自機能の組み込みまで、幅広くご対応可能です。
カスタマイズの費用はどれくらいかかりますか？
費用につきましては、お問い合わせください。
カスタマイズの開発期間はどれくらいですか？
開発期間は数週間からとなります。ヒアリング後に具体的な期間をお伝えいたします。
他社サービスで断られた要件でも相談できますか？
はい、ぜひご相談ください。
実現可能性のある・なしも含めて、率直にお話しします。

⑤ 運用・サポートについて

サポート体制はどうなっていますか？
導入時のサポートはもちろん、ご利用開始後もメール・お電話にてご質問にお応えいたします。
操作マニュアルはありますか？
はい。取扱説明書をご用意しています。
スタッフの方がスムーズにご利用を開始できる内容になっています。
障害時の対応はどうなっていますか？
システム障害発生時は、速やかに復旧対応を行います。
障害状況についてはメール等でご案内いたします。
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