順番待ちが発生する現場は、業種によってまったく違います。
MyTurnは、飲食店・クリニック・自治体から大規模チェーンまで、それぞれの現場に「ちょうどいい」かたちで活用されています。
※各事例は導入現場の活用例をもとにした代表例です。
多店舗で受付・順番待ちの運用がばらばらになり、混雑やスタッフの呼び出し負担、運用コストが課題になっている。
店舗ごとに管理方法が異なり、全体の状況も把握しづらい。
複数店舗で受付・順番待ち・呼び出しを統一し、各店舗の状況をまとめて管理できる。
運用を標準化することで、混雑時のスタッフ負担や運用コストの削減にもつながる。
自治体・公共通常の窓口に加え、確定申告など繁忙期は特に混雑し、長時間待機が発生してしまう。
常設での窓口運用はもちろん、確定申告期だけの期間限定運用にも対応できる。
確定申告期には毎年10か所ほどの市役所・税務課で活用され、整理券で外出待機を可能にする。
飲食店ピーク時の店頭行列が近隣へ影響し、機会損失につながる。
店頭での順番管理にスタッフの手も取られてしまう。
ネット受付で、お客様は近くのお店などで待機できる。
順番が近づくとお知らせし、行列と店頭対応の負担をまとめて軽減できる。
医療・クリニック待合室の混雑や受付の電話対応に加え、長時間待機が発生してしまう。
耳鼻咽喉科・整形外科・泌尿器科・皮膚科・眼科など幅広い診療科で導入されている。
院外・車内で待機でき、順番が近づくと自動でお知らせする。
ブランド高額商品の接客に時間がかかり、来店しても長時間お待たせしてしまう。
スタッフの接客品質も低下してしまう。
来店受付と順番管理をデジタル化し、待ち時間に店内を自由にご覧いただける。
接客の質を落とさず、お客様の不満も軽減できる。
イベント会場期間限定イベントで物販や体験ブースに長蛇の列ができてしまう。
通路が塞がり、他ブースの集客にも悪影響が出る。
QRコードで受付し、順番が近づいたら通知する。
会場内を自由に回遊でき、全体の回遊率と売上が向上する。
ペットクリニック待合室での他のペットとの接触や鳴き声で、動物にも飼い主にも負担がかかる。
院外・車内で順番待ちができ、順番が近づくとお知らせする。
ペットのストレスと待合の混雑を軽減できる。
MyTurnは受付・呼び出し・見える化といった標準機能を一通り備えているため、業種や規模を問わず、さまざまな現場にそのまま導入できます。
お客様のご要望に合わせたカスタマイズ開発を積極的に行っています。
既存システムとの連携、業界特有の運用ルールへの対応、独自機能の組み込みなど、幅広くご相談いただけます。
